天津，簡稱“津”，意為天子經(jīng)過的渡口，中國四大直轄市之一，位于海河下游，地跨海河兩岸，是北京通往東北、華東地區(qū)鐵路的交通咽喉和遠洋航運的港口，素有“河海要沖”和“畿輔門戶” 之稱。對內(nèi)腹地遼闊，輻射華北、東北、西北 13 個省市自治區(qū)，對外面向東北亞，是中國北方較大的沿海開放城市，同時也孕育了耀眼的工商業(yè)文明。而隨著10月11日天津鑫瑞源科技服務(wù)有限公司開業(yè)典禮的圓滿舉行，天津經(jīng)濟發(fā)展的畫紙上又添上了重要的一筆。

一只蝴蝶要經(jīng)過痛苦而漫長的破蛹而出才能在世人面前展現(xiàn)優(yōu)美的舞姿，天津鑫瑞源科技服務(wù)有限公司的蝶變同樣也不例外。 別看它剛降生，但其實頗有淵源?？偨?jīng)理張俊發(fā)表示他很早就進入了洗衣業(yè)了。剛開始缺乏資金，開的還是小作坊，主要給附近的小洗浴清洗浴袍浴巾，配送也是自己去。當時的設(shè)備還是兩臺家庭洗衣機。隨著生意有了起色，陸續(xù)地增添單機、燙平機等設(shè)備， 并開始將業(yè)務(wù)擴展到酒店的床品。

2012 年，隨著業(yè)務(wù)量的進一步增大，張俊發(fā)決定告別原來小作坊的發(fā)展模式，正式建廠，成立天津浩博洗滌有限公司。游擊隊蛻變?yōu)檎?guī)軍，開始以一個新的面貌在天津洗衣業(yè)嶄露頭角，設(shè)備配制上依然是清一色的單機（洗脫機和烘干機）。因為注重品質(zhì)，送貨及時，服務(wù)周到，得到了越來越多客戶的認可，生意愈發(fā)蒸蒸日上，客戶也開始從一些小酒店小賓館逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的以服務(wù)洲際集團假日酒店、萬豪集團瑞吉酒店等超五星級酒店，以及全季、維也納、亞朵等星級酒店為主，客戶數(shù)量達到30余家。

2020 年初困難突襲，整個社會的運行秩序遭到破壞，酒店的生意一落千丈。洗衣業(yè)同仁多對未來發(fā)展持消極態(tài)度，但張俊發(fā)認為困難是暫時的，終將會得到緩解，并堅定看好第二年的報復性商旅消費市場。然而，囿于原來的洗衣廠產(chǎn)能有限，如何承接即將暴漲的業(yè)務(wù)需求？能不能借業(yè)務(wù)量的擴容來實現(xiàn)整個工廠的再次升級？2020年10月份，張俊發(fā)開始謀劃建立新廠。果然到了2021年3、4 月份，在客戶數(shù)量沒變的情況下工廠的業(yè)務(wù)增長2.7倍，工人已經(jīng)不夠用了。

在這樣的背景下，2021年3月份，天津鑫瑞源科技服務(wù)有限公司在西青區(qū)注冊成立。廠內(nèi)分為客衣干洗車間與布草洗滌車間上下兩層區(qū)域，面積各占2500平米，共計5000平米。

為了有效解決業(yè)務(wù)量爆棚導致的效率問題，布草洗滌車間引進了威士品牌全流程洗滌設(shè)備，分別為1套洗衣龍系統(tǒng)（一條60公斤16倉洗衣龍、1 臺壓榨脫水機、5臺120 公斤貫通式烘干機），1 條 8 輥高速燙平線（1 臺 4 工位高吊中位展布機、1臺8輥高速燙平機、 1 臺床單被罩折疊機、1 臺堆碼機）以及一臺毛巾折疊機。鑫瑞源也借此實現(xiàn)了又一次發(fā)展之路上的蛻變，一躍而為目前天津市內(nèi)自動 化、規(guī)范化程度較高的大型洗衣廠之一。

鑫瑞源還將業(yè)務(wù)拓展到了干洗領(lǐng)域。洗衣廠的二樓是客衣干洗車間，客戶包括酒店、銀行、法院、學校、普通居民等，還涉足了與干洗相關(guān)的奢侈品護理和洗鞋業(yè)務(wù)。

張俊發(fā)希望通過建立新廠可以起到帶動天津市洗滌行業(yè)自動化、 規(guī)范化發(fā)展的目的。他認為天津市作為直轄市毗鄰北京，經(jīng)濟發(fā)展迅速，旅游業(yè)發(fā)展平穩(wěn)，洗滌體量很大，發(fā)展?jié)摿Τ渥?，完全能夠滿足洗衣廠的生存需求。所以，作為洗滌行業(yè)的一員，應(yīng)與時俱進， 不斷更新理念，不斷升級品質(zhì)，以此來滿足中酒店對品質(zhì)布草需求以及人們對更高的品質(zhì)生活的要求。

洗衣設(shè)備是洗衣廠里非常重要的賺錢工具。設(shè)備的好壞以及節(jié)能與否，都極大地影響著洗衣廠的盈利能力。因此，張俊發(fā)一直在關(guān)注洗滌設(shè)備的發(fā)展狀況，想為公司業(yè)務(wù)擴大后的設(shè)備更新提前做好準備，所以幾乎每年都會參加國內(nèi)洗滌展會。在展會期間被設(shè)備廠商帶去參觀大型洗衣廠的過程中，上海威士先進設(shè)備所帶來的工作效率的大幅提升，在水電氣的節(jié)約上的突出表現(xiàn)以及威士良好的服務(wù)態(tài)度、品質(zhì)高的布草洗滌等，都給他留下了非常深刻的印象。 引進威士設(shè)備便成為一件水到渠成的事情。

威士洗衣龍有兩個突出的特色，一個是洗滌時的擺動角度和擺動速度，一個是壓榨脫水機的壓榨速度和壓榨干度。威士洗衣龍 洗滌時的擺動角度和擺動速度都要比普通的快。擺動角度越大和擺動速度越快，洗滌機械力就越強，潔凈度就越高。通過不斷完善， 威士洗衣龍搭配的壓榨脫水機已能達到一小時出33個餅的高效率， 也就是 1.8 分鐘多出一個餅，比常規(guī)的2.5-3分鐘出一個餅（1 小時 出 20-24 個餅）的效率提高了 40%以上。效率高在威士洗衣龍上得到了充分體現(xiàn)。通常情況下，洗衣龍洗得快了要么洗不干凈，要么后端的壓榨機壓不干布草或者把布草壓破，二者總是不好協(xié)調(diào)。但這 個問題在威士的洗衣龍和壓榨機上得到了完美解決。一方面在維持 高效率的同時，洗滌后的布草的潔凈度也能得到保障，另一方面， 213 布草不但壓得快壓得干，而且還壓得不破。這幾個方面正是許多買 了威士洗衣龍的客戶*喜歡*放心的地方。

威士的貫通式烘干機內(nèi)配制紅外線濕度檢測儀，可根據(jù)烘干機內(nèi)布草的實際濕度進行烘干控制，避免了不同材質(zhì)不同品質(zhì)的布草采用相同的烘干時間從而造成能源的浪費，同時還避免了過度烘干 造成的過干過硬。配制紅外線濕度檢測儀的設(shè)備比沒有配制的烘干 時間減少 17%。

威士的四工位高吊中位展布機能夠提前上料，并在存儲導軌上停留進行緩存。緩存過程中，布草上的水分得以蒸發(fā)，因此含水率降低，可以有效減少烘干機的工作時長，降低能耗。同時自動展布 功能使流程更規(guī)范，可以自動不間斷的喂送布草，減少因個人操作節(jié)奏而影響展布實際效率，使速度大幅提高。降低人員對設(shè)備效率的影響，提高廠內(nèi)規(guī)范化程度，從而較大限度的提高了設(shè)備的利用效率。

威士的8輥高速燙平機不僅燙平質(zhì)量高，而且速度快，有效實現(xiàn)了能源的節(jié)省和工作時長的縮減。毫無疑問，搭配8輥高速燙平機的折疊機和堆碼機，其表現(xiàn)自然是又快又好。

威士設(shè)備入廠調(diào)試實現(xiàn)正常洗滌后，廠內(nèi)工作時間由原來的13-14小時，縮減到現(xiàn)在的 5-6 小時，工作時間減少了一半還多；與此同時，**人員從原來的18個人變?yōu)楝F(xiàn)在的 13 個人，實現(xiàn)減員 5 人。據(jù)張俊發(fā)計算，一年單就人員工資一項便可節(jié)省 50 萬元。如果后期二期設(shè)備入廠，那么人工費一項每年將節(jié)約100萬元。工時和 人工減少的同時，廠內(nèi)能源還實現(xiàn)了大幅度節(jié)約。單就用水量而言就實現(xiàn)了將近 50%的節(jié)約，電費、天然氣費的節(jié)省也不言而喻。更為可喜的是，依托威士的專業(yè)現(xiàn)代化設(shè)備，布草的潔凈度、平整度得到了明顯的提升。這讓對品質(zhì)十分在意的張俊發(fā)格外滿意。

張俊發(fā)對威士的服務(wù)態(tài)度同樣大加贊揚。不光是購買設(shè)備前有 問必答、診斷問題并提供專業(yè)的解決方案、設(shè)計符合工廠實際的設(shè) 215 備規(guī)劃等，購買設(shè)備后，還有服務(wù)于天津地區(qū)業(yè)務(wù)的銷售及時解決遇到的問題?？偣镜墓こ處熞搽S時待命，以*快的速度進行現(xiàn)場 的技術(shù)支援。威士的呂立毅董事長還對項目親自過問，并一再叮囑 威士人員一定要做好各項支持和服務(wù)工作，確保為鑫瑞源提供** 的服務(wù)。

洗衣設(shè)備是洗衣廠里為老板賺錢的重要工具。因為要完成的洗滌任務(wù)每天都很多，所以，每個環(huán)節(jié)的工具其價值都是百萬量級的。 這個工具買不對要想再改變那可就腸子都悔青了。之所以提到這一點，是因為有一件往事著實令張俊發(fā)追悔莫及。2019 年在積攢了一些資金后，張俊發(fā)想對原來的老舊設(shè)備進行更新升級，以便推動企 業(yè)實現(xiàn)更好的發(fā)展。當時，他已經(jīng)接觸到了洗衣龍等先進的洗滌設(shè) 備，但同行都說洗衣龍有洗凈度差、容易堵倉等問題。正因為這方 面的種種顧慮導致他花費 100 多萬選擇了購買單機。事后才發(fā)現(xiàn)大 家所說的這些問題與實際情況一點都不符。在參觀威士合作的洗衣廠的過程中，他看到洗衣龍的布草洗凈度非常好，而且仔細詢問也沒有聽說威士洗衣龍有堵倉發(fā)生過。堵倉在行業(yè)里雖然時有發(fā)生， 但只有人為操作不當和水位不夠或者傳感器失靈的情況下才會出現(xiàn)。 這時他才知道原來別人口中的龍洗凈度低和堵倉等問題都是道聽途說，并不完全準確。雖然單機洗凈率相對高一些，也更適合小批量和個性化洗滌，但在效率、省人工、節(jié)約水電氣（汽）等各方面都 無法與洗衣龍等先進設(shè)備相比擬，而且貶值嚴重，短短兩三年原來 216 價值一百多萬的單機設(shè)備，現(xiàn)在*多能賣三四十萬。他后悔沒有早 一些購買威士的產(chǎn)品。

張俊發(fā)將對洗滌品質(zhì)的追求融匯在骨子里，并將其貫徹到企業(yè)發(fā)展的每一個階段。即便是利潤微薄，企業(yè)飽受漲價之苦的時候， 他仍然不計成本地追求好品質(zhì)。對于能為洗滌品質(zhì)保駕護航的**設(shè)備是這樣，對于其他的方面，比如化料也是如此。他堅持使用藝康的化料，認為好的化料是好的洗滌品質(zhì)的保證。這樣的例子對張俊發(fā)來說舉不勝舉。如果在堅持品質(zhì)與低價低品質(zhì)之間做個選擇， 他寧可放棄新的業(yè)務(wù)也不會在品質(zhì)上有絲毫妥協(xié)，因為品質(zhì)好就意味著成本高。如果不認同這點，那就沒有合作的必要。

堅持洗滌品質(zhì)的結(jié)果，就是贏得了客戶寶貴的信任和在關(guān)鍵時刻的支持。2017年在席卷天津的環(huán)保風暴中，各項材料都在漲價， 洗衣廠的生產(chǎn)運營遇到了極大的困難。經(jīng)過協(xié)商有90%的客戶同意調(diào)整洗滌價格幫助張俊發(fā)擺脫困境?，F(xiàn)在想起來他都很受感動，在未來對洗滌品質(zhì)的堅持將繼續(xù)作為不可撼動的紅線貫徹在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中。

張俊發(fā)同樣在為客戶提供服務(wù)上有極高的要求。在對司機的管理上，要求他們必須跟酒店人員搞好關(guān)系，遵循酒店的具體安排，及時取貨送貨。特別是假如酒店需要加送，不管多忙都會**配合。 送貨過程中必須做到布草不能出現(xiàn)二次污染。高標準的服務(wù)較大的降低了維系客戶的成本。

作為藝康的合作伙伴，鑫瑞源使用藝康化料的情況，還會出現(xiàn)在藝康的官網(wǎng)上。如果有客戶對此不放心，想核實鑫瑞源是不是“掛羊頭賣狗肉”，掛的是藝康的名，用的卻是其他很一般的便宜貨， 那完全可以登錄藝康官網(wǎng)，核實相關(guān)情況，比如化料是什么時候采購的？采購了多少？等等。

另外，在生產(chǎn)上鑫瑞源還制定了完備而嚴格的各項規(guī)章管理制度，覆蓋生產(chǎn)、存儲、衛(wèi)生、消防等方面。為方便工人查看，還特意將其安置在工廠內(nèi)顯眼的一面墻上分門別類集中展示。除此之外，鑫瑞源還定期對工人進行培訓，并嚴格考核以確保培訓效果。

回顧鑫瑞源總經(jīng)理張俊發(fā)的整個創(chuàng)業(yè)歷程，從小作坊到工廠再到現(xiàn)代化大型洗衣廠，從家庭洗衣機到單機再到洗衣龍等先進的現(xiàn) 代化洗滌設(shè)備，我們看到了一種無比巨大的力量，一種貫穿若干年的堅持的力量。他一路走來、有艱辛、有汗水，但更多的是堅持品質(zhì)、不斷進取、數(shù)次蛻變，以及不斷獲得成功的喜悅。鑫瑞源雖然是個新誕生的企業(yè)，但依托于過去在行業(yè)中深厚的積累，在短短的時間里已經(jīng)煥發(fā)出了強大的生命力，未來可期！或許這就是拉蒂默所說的，“滴水穿石,不是因其力量,而是因其堅韌不拔,鍥而不舍?！?/p>

文章來源：節(jié)選自《堅持品質(zhì) 厚積薄發(fā)》，完整版請見《中外洗衣》12 月刊文章。